NBA TV / NBA League Pass

[Sam D.]

Je suis exactement dans la même situation (avec paypal également, ça doit être la cause). Je viens d'envoyer un mail au support.

Toujours pas de réponse ?

[The Number 9]

Toujours pas de réponse ?

Si, hier soir.
Un message à la con m'expliquant comment actualiser facilement mon moyen de paiement en allant sur mon compte.
J'ai répondu à ce cher Jason en essayant de rester aimable mais en réexposant le problème.

Je n'ai guère d'espoir qu'ils règlent le problème mais il reste un peu de temps.

[trigg of Oz]

Ils ne sont même pas au courant que certains abonnés ne peuvent pas accéder à leurs informations de paiement?! C'est ouf ce jmenfoutisme!

[renow]

Je continue de recevoir ce mail:

Et quand je clique, ça m'emmène vers mon compte NBA, sur cette page:

Et là, au niveau de l'encadré "Billing Information", rien n'est cliquable, donc je clique en haut à gauche sur "Manage Account", ce qui m'envoie sur cette page:
sur laquelle je ne peux toujours rien faire. Je pige pas comment régler le problème d'informations de paiement si je ne peux même pas accéder à ces infos pour pouvoir les modifier. D'ailleurs je ne comprends même pas pourquoi il y a un problème puisque rien n'a changé depuis la saison passé au niveau de mon compte Paypal. Je suis complètement perdu! Vous feriez quoi à ma place?

Mes cousins argentins ont eu le même souci avec leur carte de crédit international et au bout de quelques jours ça s'est résolu tout seul (paiement passé
4 jours plus tard alors qu'il était impossible de mettre à jour les infos de paiement).

Hello,

J'ai le même problème, j'ai eu cette réponse du support:

We are showing your that your last subscription was purchased using PayPal so you will need to update your payment information in your PayPal account as it will bill that account again when it renews.

To update your PayPal information:
• Log into your PayPal account.
• Click PayPal Smart Connect Details.
• You will be transferred to the Synchrony Bank servicing site
• Once on the servicing site,click Profile at the top of the page.
• Make the needed changes and click Save Updates

Please let us know if you need further assistance.

Le problème est que je n'ai aucune option PayPal Smart Connect Details sur mon compte Paypal....

Le mystère s'épaissit.

[trigg of Oz]

C'est peut-être en français dans to' PayPal? Autre question: à quel tarif ça renouvellerait ton abonnement?

[izzyvince]

Je continue de recevoir ce mail:

Et quand je clique, ça m'emmène vers mon compte NBA, sur cette page:

Et là, au niveau de l'encadré "Billing Information", rien n'est cliquable, donc je clique en haut à gauche sur "Manage Account", ce qui m'envoie sur cette page:
sur laquelle je ne peux toujours rien faire. Je pige pas comment régler le problème d'informations de paiement si je ne peux même pas accéder à ces infos pour pouvoir les modifier. D'ailleurs je ne comprends même pas pourquoi il y a un problème puisque rien n'a changé depuis la saison passé au niveau de mon compte Paypal. Je suis complètement perdu! Vous feriez quoi à ma place?

Mes cousins argentins ont eu le même souci avec leur carte de crédit international et au bout de quelques jours ça s'est résolu tout seul (paiement passé
4 jours plus tard alors qu'il était impossible de mettre à jour les infos de paiement).

Hello,

J'ai le même problème, j'ai eu cette réponse du support:

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To update your PayPal information:
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Le problème est que je n'ai aucune option PayPal Smart Connect Details sur mon compte Paypal....

Le mystère s'épaissit.

Salut, le service Smart Connect n'existe plus apparement, en tout cas pour la france.Il existe peut être toujours dans le Pays de souscription ce qui
nous bloqueraient pour mettre a jour quoi que soi.

[trigg of Oz]

A mon avis la seule solution est d'annuler l'abonnement en cours et d'en souscrire un nouveau, en payant en CB cette fois.

[Coach_clutch]

A mon avis la seule solution est d'annuler l'abonnement en cours et d'en souscrire un nouveau, en payant en CB cette fois.

je pense aussi. Le seul truc qui me fait attendre c'est la crainte que ça soit geobloqué au début de la saison si on prend argentine ou turquie (les autres pays peut être aussi). N'empêche y a rien d'officiel qui dit que pour l'inde faut être localisé dans le pays pour regarder (de la part de la NBA je veux dire).

[izzyvince]

Je viens de recréer un compte sud africain, et aucun moyen de paiement via PayPal, pas de possibilité de changer de devises pour faire apparaître le PayPal, pas de possibilité en mettant un code promo bidon de l avoir non plus. On n a juste l option CB qui bien sûr ne passe pas avec la France.Ca pue de plus en plus.

[trigg of Oz]

Quand tu dis que tu as recrée un compte, tu veux dire que tu est reparti de zéro avec une adresse mail différente, etc?

[izzyvince]

Quand tu dis que tu as recrée un compte, tu veux dire que tu est reparti de zéro avec une adresse mail différente, etc?

Oui c'est ça

[trigg of Oz]

Essaie peut-être l'Argentine ou un autre pays?

[izzyvince]

Essaie peut-être l'Argentine ou un autre pays?

Oui j'avais pas le temps ce matin, je vais faire ça cet après-midi

[izzyvince]

Bon j'ai testé quelques pays et le paiement PayPal n'est pas proposé, je suis partis au Brésil
Ou la ça le fait ,PayPal 60 € en premium.
Au moment de lancer le match, message d erreur
" hors du pays bloqué parceque le client n est ni dans le pays d origine ni dans la région de portabilité".
Le vpn est en route, je ne comprends pas pourquoi il me vois autre part. J'ai donc résilié l abonnement tout de suite.

[trigg of Oz]

Ça commence à sentir très mauvais...

[Coach_clutch]

Bon j'ai testé quelques pays et le paiement PayPal n'est pas proposé, je suis partis au Brésil
Ou la ça le fait ,PayPal 60 € en premium.
Au moment de lancer le match, message d erreur
" hors du pays bloqué parceque le client n est ni dans le pays d origine ni dans la région de portabilité".
Le vpn est en route, je ne comprends pas pourquoi il me vois autre part. J'ai donc résilié l abonnement tout de suite.

J'avais une histoire de blocage quand jactivais constamment la localisation. Mais quand jautorisais manuellement pour chaque match bizarrement je ne l'avais plus (en desinstallant et réinstallant au préalable). Avais tu ce message que ça soit pc appli..?

[trigg of Oz]

Qu'est-ce que vous entendez par "activer la localisation"? Sur votre profil NBA iD ou sur votre VPN?

[izzyvince]

Bon j'ai testé quelques pays et le paiement PayPal n'est pas proposé, je suis partis au Brésil
Ou la ça le fait ,PayPal 60 € en premium.
Au moment de lancer le match, message d erreur
" hors du pays bloqué parceque le client n est ni dans le pays d origine ni dans la région de portabilité".
Le vpn est en route, je ne comprends pas pourquoi il me vois autre part. J'ai donc résilié l abonnement tout de suite.

J'avais une histoire de blocage quand jactivais constamment la localisation. Mais quand jautorisais manuellement pour chaque match bizarrement je ne l'avais plus (en desinstallant et réinstallant au préalable). Avais tu ce message que ça soit pc appli..?

J'ai testé sur l'appli Android ça marche, on me demande pas d'activer la géolocalisation, pareil sur le Mac, plus de message d'erreur.A n'y rien comprendre. La j'ai la possibilité de relancer l'abonnement je me tâte.

[izzyvince]

Bon j'ai testé quelques pays et le paiement PayPal n'est pas proposé, je suis partis au Brésil
Ou la ça le fait ,PayPal 60 € en premium.
Au moment de lancer le match, message d erreur
" hors du pays bloqué parceque le client n est ni dans le pays d origine ni dans la région de portabilité".
Le vpn est en route, je ne comprends pas pourquoi il me vois autre part. J'ai donc résilié l abonnement tout de suite.

J'avais une histoire de blocage quand jactivais constamment la localisation. Mais quand jautorisais manuellement pour chaque match bizarrement je ne l'avais plus (en desinstallant et réinstallant au préalable). Avais tu ce message que ça soit pc appli..?

J'ai testé sur l'appli Android ça marche, on me demande pas d'activer la géolocalisation, pareil sur le Mac, plus de message d'erreur.A n'y rien comprendre. Le VPN est arrêté des que je remets en route j'ai le message d'erreur cité plus haut
La j'ai la possibilité de relancer l'abonnement je me tâte.

[Coach_clutch]

Qu'est-ce que vous entendez par "activer la localisation"? Sur votre profil NBA iD ou sur votre VPN?

Application nba. Y a "toujours demander" du coup j'autorise manuellement a chaque fois. Mais bon est ce une solution pérenne... Pour ca j'attends avant de me reabonner...

[trigg of Oz]

Perso je crois les doigts pour que mon VPN fonctionne, déjà.

[izzyvince]

Perso je crois les doigts pour que mon VPN fonctionne, déjà.

Tu va la https://www.spliiit.com/fr
Et tu a cyberghost pour 1,15€ le mois, tu peux le résilier immédiatement.

[trigg of Oz]

Mon VPN fonctionne mais seulement sur mon téléphone. Va falloir que je nettoie mon PC, je pense.

[trigg of Oz]

Je suis allée fouiller dans mon compte Paypal et dans "Paiements automatiques", il y a le NBA League Pass. En cliquant dessus, j'ai un tableau qui affiche ce paiement comme inactif. Je pense que c'est le nœud du problème dans mon cas. Autre problème, je n'arrive pas à le passer en actif

[izzyvince]

Je suis allée fouiller dans mon compte Paypal et dans "Paiements automatiques", il y a le NBA League Pass. En cliquant dessus, j'ai un tableau qui affiche ce paiement comme inactif. Je pense que c'est le nœud du problème dans mon cas. Autre problème, je n'arrive pas à le passer en actif

J'avais vu ça, mais pour ma part il est bien actif et tu peux rien faire d'autre que l'annuler.